Consultation et gestion des données de référence

Très souvent, nous sommes confrontés à la situation suivante chez nos clients :

Ils ou nous ( &gt ; Service &amp ; Support) génèrent leurs catalogues électroniques, mais ils reconnaissent ensuite que les données ne sont pas disponibles ou incomplètes ou que de nombreuses valeurs ne sont pas correctes. Il s’avère assez fréquemment, que les données requises (exigées par le récepteur du catalogue) sont indéterminées à partir des données sources existantes. Ceci, bien sûr, conduit normalement à des problèmes avec les destinataires du catalogue.

Afin de satisfaire les attentes des clients et des destinataires des données, il faut faire quelque chose pour fournir les données demandées en bonne qualité. Dans une telle situation, il est essentiel de procéder à une analyse plus approfondie des sources de données et des processus de données. Des problèmes tels que les exemples suivants doivent être abordés :

• Quelles données sur les produits sont nécessaires à quelles fins ?
• Quelles sont les données produit requises qui sont disponibles ? Dans quel système ? Comment sont-elles extractibles ?
• À quel point ces données sont-elles complètes, correctes, fiables ?
• Comment la maintenance des données est-elle effectuée ? Qui en est responsable ? Les processus sont-ils documentés ?

Sur la base d’une telle analyse, des étapes peuvent être définies et mises en œuvre pour garantir la disponibilité de données de base produit de haute qualité et bien entretenues. Et cela aura un impact sur la qualité de toute communication externe où les données produit jouent un rôle.

Semaino a accompagné ces processus chez plusieurs de ses clients. Cela a toujours été un projet de plusieurs départements de l’entreprise, il nécessite toujours la collaboration de tous les responsables. Nous vous soutenons dans la conduite de tels projets, notamment dans la détermination des besoins, l’analyse des flux de données, la définition des processus et des responsabilités pour la maintenance des données, mais aussi dans la planification stratégique de la communication électronique avec les systèmes de vos clients et distributeurs. Et, bien entendu, nous vous aidons également à mettre en œuvre ces stratégies – si vous le souhaitez, avec notre DamexSuite.