Service & Support

Mit den Tools der damexSuite haben Sie alle Werkzeuge, um elektronische Produktkataloge zu generieren und um die Daten Ihrer Lieferanten in Ihre Systeme zu übernehmen. Wir unterstützen Sie aber auch gerne beim Einsatz dieser Tools – angefangen bei der Schulung Ihrer Mitarbeiter, über das Coaching und die Begleitung bei der Erstellung Ihrer ersten elektronischen Kataloge oder auch die Übernahme einzelner Aufgaben (etwa Mapping von Daten oder Klassifizierung von Produkten) bis hin zur systematischen und dauerhaften Durchführung der Generierung von Katalogen oder des Onboardings von Lieferanten. Hier einige Beispiele von Aufgaben, die wir bei Kunden übernommen haben:

  • Wir entwickeln Lösungen für Ihre Spezialprobleme – notfalls auch durch Anpassungen der Software an Ihre Anforderungen.
  • Wir sorgen für eine Anbindung Ihrer Datenquellen an den ecatDESIGNER. Damit automatisieren wir die Katalog-Generierung und integrieren sie in Ihre Prozesse für den Datenaustausch.
  • Wir führen die Mappings Ihrer Produktdaten auf die Produkt-Standards durch (etwa BMEcat, eClass, ETIM, Proficl@ss). Wir unterstützen Sie auch bei der Umstellung auf neue Versionen der Standards (etwa von eClass 9 nach eClass 10) oder bei der Bedienung unterschiedlicher Versionen der Standards (für verschiedene Kunden).
  • Wir nehmen für Sie die Anpassung der Austauschkataloge an unterschiedliche Anforderungen einzelner Kunden oder Marktplätze und Einkaufssysteme durch (etwa Festlegung der notwendigen Felder, Kann- und Mussfelder, erlaubte Feldlängen, etc.). Bei Bedarf übernehmen wir auch die Abstimmung und die Tests mit den Marktplatzbetreibern.
  • Wir helfen Ihnen bei der Klassifizierung Ihrer Produkte nach einem Klassifikationsstandard.
  • Wir unterstützen Sie bei der Anbindung Ihrer Lieferanten an das Onboarding-Tool, von der Analyse der Datenstrukturen über die Erstellung der Mappings, der Definition der Qualitätschecks und der Übernahmeregeln, bis hin zur Definition und Überwachung der Onboarding-Prozesse.

Wir lassen Sie nicht alleine, sondern unterstützen Sie bei allen Problemen und Aufgaben rund um die elektronische Produktkommunikation.