Beratung und Stammdatenmangement

Sehr häufig sind wir bei unseren Kunden mit der folgenden Situation konfrontiert: Mittels des ecatDesigners erstellen Sie oder wir ( > Service & Support) Ihre elektronischen Kataloge, bemerken dann aber, dass viele Daten nicht vorhanden oder unvollständig sind, dass viele Werte nicht korrekt sind, oder dass gewisse Daten nicht einfach aus dem vorliegenden Datenbestand ermittelbar ist. Dies führt dann regelmäßig zu Problemen bei und mit den Katalogempfängern.

Um in dieser Situation die Erwartungen Ihrer Kunden und Datenempfänger nicht zu enttäuschen, muss es das Ziel sein, alle geforderten Daten in guter Qualität bereitstellen zu können. Dazu bedarf es einer tiefergehenden Analyse der Datenquellen und der Prozesse, durch die diese Quellen gefüllt und gepflegt werden. Es sind Fragen zu klären wie

• Welche Produktdaten werden für welche Zwecke benötigt?
• Welche der benötigten Produktdaten sind vorhanden? In welchem System?
• Wie vollständig, wie korrekt, wie verlässlich sind diese Daten?
• Wer ist für die Pflege der Daten zuständig? Gibt es dafür dokumentierte Prozesse?

Auf der Basis einer solchen Analyse können Schritte eingeleitet werden, um das Vorhandensein hochwertiger und gut gepflegter Produktstammdaten sicherzustellen. Gelingt dies, so wird sich das in der Qualität jeglicher Kommunikation nach außen niederschlagen.

Semaino hat diese Prozesse bei vielen seiner Kunden beratend begleitet. Dies ist immer ein abteilungsübergreifendes Projekt, es erfordert die Mitwirkung von allen Verantwortlichen. Wir unterstützen Sie dabei, angefangen bei der Aufstellung der Anforderungen, bei der Analyse Ihrer Datenflüsse, bei der Definition von Prozessen und Verantwortlichkeiten für die Datenpflege bis hin zur strategischen Planung der elektronischen Kommunikation mit Systemen von Kunden und Distributoren. Und natürlich helfen wir Ihnen, diese Planung operativ mithilfe unserer Tools umzusetzen.